El pañal de un bebé no fue lo único que cambió después de que un padre descubriera que no había manera de limpiar a su bebé en el baño de hombres en una tienda local.
El padre frustrado fue directamente a la cima, escribiendo una carta al CEO de Macy’s, y la solicitud provocó cambios rápidos en una de las tiendas de la compañía en los suburbios de Washington, DC.
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Anthony Dew llevó a su hijo de cuatro meses a comprar regalos de Navidad a Macy’s en Hyattsville, Maryland. Cuando Jeremiah necesitaba un pañal nuevo, su padre iba de piso en piso pidiendo direcciones a los empleados, pero no podía acceder a una mesa para cambiar pañales en ninguna parte de la tienda.
Frustrado, Anthony se fue sin comprar nada y escribió una carta directamente al presidente y director ejecutivo de Macy’s, Terry Lundgren.
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Esa carta atrajo mucha más atención de la que podría recibir un bebé llorando, y mostró lo rápido que una gran empresa puede responder a la queja de un solo cliente.
Cuando el gerente de la tienda de Hyattsville recibió una llamada de la oficina del jefe, se puso en acción.
«Formamos un equipo y comenzamos a trabajar casi de inmediato», dijo Ufuoma Onosakponome a WTTG News.
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En una semana, la tienda renovó por completo el baño de hombres, agregando mucho espacio y un cambiador para que los papás preparen a sus quisquillosos bebés para un día de compras serias.
(RELOJ video a continuación de WTTG News) — Foto: vídeo de WTTG
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