Miles de clientes de DevaCurl afirman que el uso prolongado de los tratamientos de la empresa les ha causado graves daños en el cabello.
La popular marca, fundada en 1994 y comercializada para mujeres con cabello rizado, tiene productos amados en todo el mundo, pero muchas ahora afirman que sufren pérdida de cabello, quemaduras en el cuero cabelludo y caspa.
A fines del año pasado, la estilista de Florida Stephanie Mero lanzó un grupo de Facebook llamado «Hair Damage & Hair Loss from DevaCurl – You’re not CRAZY or Alone!».
Afirmando ser “una víctima personal de los productos”, Mero le dijo a ABC la semana pasada: “Mi cabello está frito. No he visto daños como este por el color, la lejía, no he visto daños como este por el calor. Esto es diferente. Cutícula del cabello, como si hubiera estallado.
Mero dice que comenzó su grupo de Facebook DevaCurl como una forma para que los miembros «se apoyen mutuamente durante un momento emocional difícil, confirmen cualquier incertidumbre comparando nuestras situaciones y estén al tanto de las comunicaciones con la empresa».
Hasta el miércoles, más de 40.500 usuarios de Facebook se han unido al grupo.
La estilista Stephanie Mero fue una de las primeras usuarias destacadas de DevaCurl en acusar a la compañía de dañar su cabello. El año pasado, inició un popular grupo de apoyo en Facebook para clientes lesionados de DevaCurl.
Hasta el miércoles, más de 40.500 usuarios de Facebook se han unido al grupo de Mero.
Mientras tanto, más análisis de DevaCurl llegaron la semana pasada cuando la influencia Ayesha Malik subió un video a YouTube titulado «Por qué dejé de usar DevaCurl».
En el clip de 16 minutos, Malik afirma haber sido un devoto de la marca y haber usado sus productos durante seis años.
Como embajadora no oficial de DevaCurl, dice que la empresa incluso le ha pagado para promocionar sus productos.
Sin embargo, Malik les dice a los espectadores que los productos secaron su cabello, dañaron sus rizos y dejaron su cuero cabelludo con la sensación de estar «en llamas en cuestión de días».
‘Si actualmente está utilizando estos productos, ¡deténgase inmediatamente! insta Malick.
«No los recomiendo. No uses estos productos, no se los des a tus amigas, no los dones a un refugio para mujeres’.
Sin embargo, en la sección de comentarios, advierte a los fanáticos que no se deshagan de sus activos de DevaCurl.
La popular marca, fundada en 1994 y comercializada para mujeres con cabello rizado, tiene una variedad de productos
La semana pasada, la influencer Ayesha Malik subió un video de YouTube titulado «Por qué dejé de usar DevaCurl»
“No tire sus productos DevaCurl. Sálvalos. Creo que habrá una fase de prueba para la demanda colectiva. Es posible que te compensen por la pérdida de cabello y los problemas del cuero cabelludo”, escribe.
Sin embargo, los procedimientos legales ya están en marcha, con el bufete de abogados de Dallas Christiansen Davis LLC «investigando productos vendidos bajo la marca DevaCurl» a partir de diciembre de 2019.
El sitio web de la firma de abogados dice: «Creemos que estos productos, particularmente ‘No-Poo’. [shampoo] productos, puede provocar la pérdida y el daño del cabello, así como otros daños en el cabello y el cuero cabelludo.’
Mientras tanto, NBC informa que la práctica de Chicago Kozonis & Klinger presentó una queja por separado contra DevaCurl el lunes.
Se dice que acusan a la compañía de tener un «conocimiento inequívoco de la pérdida de cabello y la irritación» causada por sus productos.
Malik dice que sus rizos recién comienzan a recuperarse del daño causado por los productos DevaCurl
DevaCurl respondió, afirmando que sus champús y acondicionadores «se someten a pruebas rigurosas y exhaustivas».
En un comunicado la semana pasada, agregaron: “No especulamos sobre por qué algunas personas atribuyen sus problemas de rizos a nuestros productos. [However] Como parte de nuestro compromiso continuo con la seguridad de los productos y la satisfacción de nuestra comunidad Deva, estamos realizando pruebas adicionales con una parte independiente».
El martes, la compañía emitió un segundo comunicado diciendo que está estableciendo una «junta de rizos» donde consultarán con «profesionales médicos de confianza».
«Para nuestra querida comunidad de curling, nada es más importante para nosotros que ustedes», decía el comunicado.
“Queremos que tus rizos sean siempre una fuente de orgullo, nunca de ansiedad. Está en el corazón de lo que representa nuestra marca y lo que nuestra comunidad de estilistas profesionales ha ayudado a fomentar durante los últimos 20 años.
“Lo escuchamos y reconocemos que cualquier cambio en su cabello, por el motivo que sea, requiere un tipo especial de atención que las pruebas de seguridad por sí solas no pueden abordar. Es por eso que colaboramos con profesionales médicos, dermatólogos, expertos de la industria, estilistas profesionales y miembros de nuestra comunidad curl para atender mejor sus necesidades e inquietudes.
DevaCurl respondió, afirmando que sus champús y acondicionadores «se someten a pruebas rigurosas y exhaustivas». Sin embargo, se comprometieron a crear un «tablero de curl» para mantener la mente de los clientes tranquila.
